BigMat Dupont Matériaux

"Très bien pour trouver ses matériaux"

"Première fois que j'y mettais les pieds, personne au comptoir super agréable et prix très correct"

"Après des échanges par mail et au téléphone parfait, le passage pour récupérer la commande sur place n'a pas été d'une grande qualité."

"L'équipe au magasin est très sympathique et professionnelle malgré quelques erreurs d'aiguillage sur mes tuiles à douille. Par contre la personne féminine du dépôt qui récupère et charge la marchandise est particulièrement désagréable et n'a aucun sens de la communication. C'est dommage"

"Je tenais à remercier Chamire pour son exceptionnelle manœuvre dans mon allée vers mon habitation difficile d’accès. Il a été d’une gentillesse rare et très à l’écoute pour la dépose des matériaux. La majorité des chauffeurs sont très désagréables au vu de l’accès. Lui a toujours gardé le sourire et fait joué son talent! Encore bravo et merci Chamire. Un gars en or."

"Une erreur de livraison sur le calibre du gravier et une réaction sans discussion pour satisfaire le client, des professionnels."

"Je suis venu ce jour pour chercher une remorque de '' caillou roulé '' et et une autre de '' calcaire du sud''.pour le pesage, il faut peser à vide et ensuite remorque chargée. Lors du 2eme passage, je demande comment ils évaluent le poids , le caissier me répond ''à la vision'' ou ''à l'œil '' ce qui me paraît pas du tout professionnel car je n'ai aucun contrôle du poids. Ma remorque peut tracter environ 600 kgs et j'ai été facturé pour le premier passage pour 1,1 tonne et 1 tonne pour le second. D'autre part en 3 ans ce matériau à pris une augmentation faramineuse de près de 48 % en 3 ans..."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je ne suis pas client mais transporteur. Mon chauffeur est venu charger des palettes vides de divers fournisseurs. Il est arrivé à 11h15. Le magasin ferme à 12h. On lui a quand même dit qu’il était trop tard et qu’on ne le chargerait qu’à la reprise à 13h30. Après des appels téléphoniques, ils daignent charger mon gars avant la pause. Je dis à mon chauffeur que fini de charger ou pas à 12h il part. Réponse de Bigmat. « Si on a pas fini on continuera à 13h30 ». Résultat mon chauffeur a été enfermé à l’intérieur de leur cour pendant 1h30 sans rien pour manger. Moi j’appelle cela de la séquestration pure et simple……. Retour de la super équipe de cariste à 13h30 et chargement fini à 13h40 Ça leur aurait beaucoup changé la vie de déborder de 10 minutes à 12h ? Des bas de plafonds…………… W"

"Sympathiques arrangeants et efficaces. Merci a l'équipe"

"Personnel trés serieux et compétant. L, accueil èst excellent."

"Accueil toujours au top"

"Ayant été commerciale jamais je ne recommanderais le commercial terrain ou dois je dire le fantôme oups halloween est passé car au bout de 2 mois il n est même pas capable de me faire mon devis. La pause café ... Ça il doit connaître mais son boulot ce serait bien de le faire. A non c est vrai je ne suis qu un particulier donc ça ne rapporte pas assez. Je vois déconseille de bosse avec eux"

"Accueil sympa et professionnel Nous sommes repartis avec les matériaux prévus Le chargement légèrement fragile au top par le magasinier"

"Au top, à recommander. Il y a plus de 2 ans nous avions fait le ravalement avec un sac ton pierre venant de chez eux, nous n'arrivions pas à remettre la main sur la référence. Un simple appel et hop la demoiselle nous a tout de suite trouvé la référence et confirmé le stock. 👍 A recommander. Toujours bien reçu et de bons conseils"

"Une équipe de professionnels au top ! Je recommande vivement !"

"En achetant mes 2m3 de sable il a été convenu (après vérification du personnel ) que ma livraison serait à 14h et non à 15h30 comme on me proposait au départ; Ne voyant pas le camion à mon domicile à 14h30 j'ai rappelé et l'on m'a confirmé que le camion était rue du port du Roy à Blanquefort et qu'il arrivait dans 10mn. Sauf que le camion est arrivé à 16h30 depuis Vendays , le chauffeur m'a bien confirmé qu'il était prévu à Vendays depuis le matin qu'il n'allait pas revenir exprès à 14h sur Parempuyre. *142,79€ rien qu'en livraison: - pour être à 3,8kms, - pour être en relation avec une personne qui ne sait pas gérer la logistique et qui répond que le camion vient dans 10mn, - pour avoir quitté mon travail et avoir payé (en supplément) les heures de quelqu'un pour m'aider à la réception. BIG MAT Dupont ne reconnait que le minimum à savoir qu'il y a bien eu une erreur dans la réponse du lieu du camion. Ma demande d'un geste commercial sur la livraison a été refusée et dès le début de ma commande j'ai été baladée. Je suggère que l'on forme le personnel à savoir utiliser le logiciel pour les suivis et pour éviter de dire n'importe quoi aux clients Aucune qualité de service, Rapport qualité prix déplorable chez BIG MAT DUPONT"

"Accueil téléphonique excellent. Un large choix de produits."

"Bon acceuil et bons conseils. Quelques promos intéressantes. Matériel professionnel"

"Bon accueil du personnel"

"Très bon magasin avec de bonne disponibilité"

"Accueil sympathique et service rapide"

"Trop cher"

"Bien pratique quand on habite à côté. L equipe est simpa et efficasse."

"Je suis venue pour des briques refractaire, tres accueillants, professionels et rapide. Je recommande."

"Très bien"

"Si seulement il pouvait ouvrir plutôt!!!"

"Je suis passé en magasin il y a six mois pour une demande de devis pour un escalier, j’attends toujours que vous me rappeliez. J’ai été « servit » par un homme brun avec un bouc et une queue de cheval. Non je ne me trompe pas d’adresse"

"C pro je recommande sans problème"

"Décu de ma première expérience avec BigMat. J’ai demandé un devis pour les matériaux pour une dalle béton avec la livraison à moins de 2 km. Lors de la livraison je n’avais pas la quantité suffisante pour la ferraille. J’ai alors contacté BigMat pour comprendre et me faire livrer la quantité manquante, en payant bien évidement… La réponse a été que c’était à moi de vérifier le devis. Si je fais appel à des gens qualifiés c’est que je ne suis pas expert dans le domaine. Ce qui m’a le plus exaspéré dans l’histoire c’est que aucune solution m’a été proposée. Je pouvais venir chercher et payer la quantité manquante mais le transport (volumineux) était à ma charge. C’est à moins de 2 km et je pense qu’un détour aurai été possible lors d’une autre livraison sans surcout pour BigMat… Bref, je me suis fourni de la quantité manquante ailleurs et je ne suis pas prêt de revenir les voir. Dommage car j’ai faire travailler les sociétés de proximité dans la mesure du possible."

"Service rapide et efficace"

"Très très bien accueilli sympa"

"Très bon accueil, des professionnels à votre service."

"Bon service client : amabilité, précision, prix très corrects, des promos, de l'espace, bref du travail de pros !"

"Conseils efficaces. Bons prix. Chargement rapide."

"Des gens formidables, à l'écoute super professionnel."

"Personnelle pro , matériel de qualité"

"Personnel très agréable et compétent"

"Très bien comme d'habitude."

"Très déçu depuis le changement de propriétaire, nous sommes clients depuis des années et nous en étions très content. Récemment nous avons voulu commander des margelles de piscines et les employés ce sont moqués de nous. Obligé de les harceler pour avoir un semblant de réponse et au bout du compte ils nous font comprendre de les commander ailleurs car ils sont agacés de notre demande. Pas du tout professionel !"

"Veuillez appeler avant,manque pas mal de matériaux, dommage que les matériaux réservés ne soient pas récupérés plus vite ... surtout quand tu as besoin de 1 ou 2 éléments et qu'il y en a 15 sur une palette réservée 😡😡😠😠😠. Sinon personnel toujours à l'écoute et agréable 👍😉"

"Personnel très pro rien à redire Super service que ce soit la livraison sur chantier ou le service sur le parc . Les prix sont un peu plus chers qu'avant et le magasin est moins fourni également. Attention à la concurrence qui se place en prix et récupère des clients..."

"Personnel très sympa avec du choix au niveau des matériaux"

"Très bien"

"Très professionnel au niveau personnel"

"tres bon magasin de materiel pour la maison"

"Tres bien"

"Prix intéressant, sait s'adapter accueil chaleureux et rapidité à vous servir"

"Prix raisonnables, personnel accueillant."

"Très bon magasin"

"Magasin bien fourni en matériaux. Personnel sympathique et compétent"